n***@gmail.com
2008-03-07 10:34:27 UTC
Slave a tutti,
volevo raccontarvi la mia esperienza con Tiscali. IL 19 dicembre 2007
ho fatto l'abbonamento per l'adsl 7 Mb. nel giro di qualche giorno mi
mandano il contratto da firmare, l'ho rimandato. i primi giorni di
gennaio mi mandano sms e mail dicendo che per aggiornamenti dei loro
sistemi l'attivazione avrebbe potuto subire dei ritardi. Chiamo il 24
gennaio la prima volta: non ci sono ancora tempi previsti, intanto
faccio presente che la mia telefonata costituisce formale reclamo ai
sensi della loro carta dei servizi (l'operatore insiste che non si può
fare).
chiamo alcune altre volte durante il mese di febbraio, sempre più
alterato delle loro risposte vaghe del tipo "è il lavorazione deve
pazientare", eccetto il 29 febbraio quando un operatore davvero
gentile mi informa che le richieste fatte fino al 20 dicembre non
riescono a migrarle sul nuovo sistema operativo dal 21/12. IL bello è
che c'è voluto oltre un mese di incazzature telefoniche per conoscere
la verità.
Ho chiesto più volte di spiegarmi il perchè non mi disdettano, visto
che non riescono a fornire il servizio.. ovviamente nessuna risposta.
Non usate il form sul loro sito per chiedere assistenza: non lo legge
nessuno.
Conclusione questa settimana mi hanno detto che forse tiscali farà un
trattamento di favore ai clienti incappati in questo problema,
smentito prontamente dall'operatrice trovata ieri al 130. Diciamo con
tutte le persone con cui ho parlata quella di ieri con cui mi sono
letteralmente attaccato verbalmente è la più odiosa e indisponente,
appunto di quelle "ma che telefoni a fare".
Saluti a tutti e spero di esservi di aiuto nella scelta dell'adsl.
Nicola
volevo raccontarvi la mia esperienza con Tiscali. IL 19 dicembre 2007
ho fatto l'abbonamento per l'adsl 7 Mb. nel giro di qualche giorno mi
mandano il contratto da firmare, l'ho rimandato. i primi giorni di
gennaio mi mandano sms e mail dicendo che per aggiornamenti dei loro
sistemi l'attivazione avrebbe potuto subire dei ritardi. Chiamo il 24
gennaio la prima volta: non ci sono ancora tempi previsti, intanto
faccio presente che la mia telefonata costituisce formale reclamo ai
sensi della loro carta dei servizi (l'operatore insiste che non si può
fare).
chiamo alcune altre volte durante il mese di febbraio, sempre più
alterato delle loro risposte vaghe del tipo "è il lavorazione deve
pazientare", eccetto il 29 febbraio quando un operatore davvero
gentile mi informa che le richieste fatte fino al 20 dicembre non
riescono a migrarle sul nuovo sistema operativo dal 21/12. IL bello è
che c'è voluto oltre un mese di incazzature telefoniche per conoscere
la verità.
Ho chiesto più volte di spiegarmi il perchè non mi disdettano, visto
che non riescono a fornire il servizio.. ovviamente nessuna risposta.
Non usate il form sul loro sito per chiedere assistenza: non lo legge
nessuno.
Conclusione questa settimana mi hanno detto che forse tiscali farà un
trattamento di favore ai clienti incappati in questo problema,
smentito prontamente dall'operatrice trovata ieri al 130. Diciamo con
tutte le persone con cui ho parlata quella di ieri con cui mi sono
letteralmente attaccato verbalmente è la più odiosa e indisponente,
appunto di quelle "ma che telefoni a fare".
Saluti a tutti e spero di esservi di aiuto nella scelta dell'adsl.
Nicola